מוצרים ושירותים בתשלום או בחינם

שאלה: "מנקודת מבט של ניהול מוצר, האם שירותים הניתנים בחינם צריכים להיות מתוכננים ומשווקים באופן שונה מאלו הניתנים בתשלום?"

תשובה: מנקודת השקפה של ניהול מוצר, תכנון המוצר ושיווקו צריכים להיעשות באופן דומה ועל פי אותה מתודולוגיית ניהול מוצר ללא קשר להיותו מוצר המסופק בתשלום או בחינם.

הרעיון הכללי הוא שכל המוצרים והשירותים הינם בבסיסם פתרון לבעיית שוק. המטרה של ניהול מוצר היא לתכנן מוצר המספק את הרמה הרצויה של פונקציונאליות וערך על פי צרכי השוק. רווחים או הפסדים כלכליים הינם תוצר נלווה של תהליך פתרון בעיית השוק.


שאלה: "נניח שמתווסף אלמנט חינמי חדש למוצר אינטרנטי קיים. במצב שבו חלק מהמשתמשים אינם מרוצים מהתוספת החדשה בעוד שאחרים מסופקים ממנו, האם נחשיב זאת לעבודת ניהול מוצר טובה?"

תשובה: התשובה לשאלה זו תלויה בפרופורציית המשתמשים המרוצים והלא מרוצים. כל המוצרים בנויים עבור "Persona Set" שהוא אוסף של כל הפרסונות אשר נבחרו כמייצגים את המשתמשים במוצר. מוצר ועיקר המאפיינים שלו תמיד מעוצבים בעיקר עבור הפרסונה הדומיננטית ב-"Persona Set".

שתף ועקוב
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Plus
  • RSS

עליך להיות מחובר על-מנת להגיב.