ההבדל בין שיווק למכירות

שאלה:"בקורס ניהול מוצר של Blackblot בו השתתפתי, יש הסבר באחת המצגות שמתייחס להבדל שבין שיווק למכירות. תוכלו להתייחס לנקודה זו?"

תשובה: פעולת מכירה הינה פעולת גומלין אישית ושכנוע של לקוח פוטנציאלי לקנות את המוצר. מכירות מתמקדות ביצירת קשר אישי שמבוסס על אמון. הרבה אנשים קונים מוצר (שהם לא יודעים עליו הרבה) אם הם סומכים על איש המכירות. לעומת זאת, אנשים לא יקנו מוצר (גם אם הם יודעים עליו הרבה) אם הם לא סומכים על איש המכירות. כאשר מדובר על פעולת מכירה, תהליך קבלת ההחלטה אצל הלקוח מבוסס יותר על רגשות מאשר על מידע.

פונקצית השיווק מטרתה ליידע ו"לחנך" את שוק המטרה על הערכים והיתרון התחרותי של חברה מסוימת והמוצרים שלה. שיווק מתמקד בהעברה של מידע. מידע זה יכול לעבור או להיות מוצג בהרבה דרכים שונות.

אנשים נוטים להתבלבל בין שיווק למכירות כיוון שבעת פעולת המכירה, קיימת החלפת מידע על החברה והמוצר. אמנם החלפת המידע אינה המרכיב העיקרי בתהליך קבלת ההחלטה של הלקוח.

לבסוף, אנשים נוטים גם להתבלבל בין שיווק לפרסום. פרסום זהו תהליך תקשורת בלתי אישי על ידי גוף מזוהה באמצעות תקשורת המונים. פרסום הינו כלי אחד מתוך מספר רב של כלים שמחלקות השיווק משתמשות כדי להעביר מידע לקהלי היעד. לפיכך, מכירות, שיווק ופרסום הם כולם מאוד שונים אחד מהשני.

שתף ועקוב
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Plus
  • RSS

עליך להיות מחובר על-מנת להגיב.