מאפיין מוצר לקוי

שאלה: "בסמינר דרישות המוצר של קורס Strategic Product Manager בו השתתפתי ישנה שקופית על "מכשור נגד- גניבה בשברולט קוולייר". התוכל בבקשה להרחיב ולפרט מידע נוסף אודות הדוגמא הזו?"

תשובה: שקופית "Chevrolet Cavalier Anti-jacking Devices" ביחידת לימוד ™Procedural Requirements Management בקורס ניהול ושיווק מוצר מתארת דוגמה למאפיין מוצר לקוי אשר תוכנן באופן פגום בשל שגיאות בתיעוד המגבלות הרצויות על המאפיין בעת כתיבת דרישת השוק הרלוונטית.

בשנות השמונים של המאה הקודמת היו מקרים בארה"ב בהם עבריינים שלחו ידם דרך חלונם של מכוניות בעוד הרכב עוצר ברמזור וגנבו את מפתחות המכונית. בכדי להתמודד עם מצב זה הוסיפו יצרני הרכבים מנגנון לנעילת המפתחות במתג ההתנעה. עוד נהיו נפוצים מקרים של "Car Jacking", גניבת מכונית במהלכה הנהג מוצא בכוח ממכוניתו. בכדי להתמודד עם העבירות הללו, יצרני מכוניות החלו בהטמעת אמצעים נגד גניבה כאשר אחד מהם היה נעילה מרכזית של דלתות המכונית (ולפעמים גם סגירה אוטומטית של חלונות הרכב).

הדגמים המוקדמים של השברולט קוולייר כללו נעילה מרכזית אוטומטית. מאפיין זה קבע שדלתות המכונית יינעלו חמש עשרה שניות לאחר שהמנוע אותחל. הבעיה הייתה שמאפיין זה גרם לכך שאנשים ננעלו שלא בכוונה מחוץ למכוניותיהם בעוד המנוע דולק. במקרים חמורים יותר, ילדים ננעלו בתוך מכוניות בעוד המנוע דולק.

על מנת לתקן את המאפיין הלקוי הזה, נוספה לדרישת השוק ההגבלה ש"אדם ברכב נמצא במושב הנהג". התוצאה הייתה מאפיין חדש בו הנעילה המרכזית הופעלה אך ורק לאחר שהרכב הותנע, ההילוכים האוטומטים היו במצב "drive", והרכב היה בתנועה למשך יותר מחמש עשרה שניות ונע במהירות של לפחות 20 מייל בשעה. כאשר כל התנאים האלו מומשו, ההנחה הייתה שאכן אדם נוהג ברכב ממושב הנהג וכעת יהיה בטיחותי ונכון לנעול את הדלתות.

עם זאת, המאפיין עדיין היה לקוי מכיוון שהוא אפשר את הפעלת הנעילה האוטומטית בעוד ילד נוהג ברכב. לכן, המגבלה נוסחה מחדש ל"אדם בוגר הנוהג ברכב ממושב הנהג" ובזאת שינה את מאפיין המוצר כך שיכלול חיישן משקל במושב הנהג. כעת הנעילה המרכזית האוטומטית הופעלה רק כאשר אדם מבוגר יושב במושב הנהג.

זו הייתה דוגמא למאפיין מוצר לקוי שעוצב באופן שגוי בשל היעדר המגבלות הרצויות בעת כתיבת דרישות השוק.

שתף ועקוב
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Plus
  • RSS

עליך להיות מחובר על-מנת להגיב.